Central de ajuda
Para quem precisa falar
Falar exige coragem. Aqui está tudo o que você precisa saber antes, durante e depois do seu relato.
O que acontece com o meu relato?
Ele é registrado de forma cifrada e entregue apenas às pessoas autorizadas a apurar na sua empresa. Você recebe um protocolo na hora e acompanha cada etapa por ele: recebimento, apuração e conclusão. A empresa tem prazos definidos para responder.
O anonimato é de verdade?
Sim. Se você escolher permanecer anônimo, sua identidade não é registrada junto ao relato e não existe caminho técnico para a empresa descobrir quem você é — nem para nós. Essa escolha é sua e fica documentada.
Perdi meu protocolo. E agora?
Por segurança, o protocolo não pode ser recuperado — é assim que garantimos que ninguém consiga ligar um relato a uma pessoa. Você pode registrar um novo relato mencionando o anterior; quem apura consegue vincular os dois.
Vou sofrer retaliação por relatar?
Retaliação a quem usa o canal é ilegal e também pode ser relatada aqui. Se algo acontecer depois do seu relato, registre — casos de retaliação são tratados com prioridade.
E se o problema for com o meu próprio chefe?
O canal foi desenhado para isso: quando a pessoa relatada é quem gerencia o canal, o caso é roteado automaticamente para um contato alternativo, fora da linha de comando dela.
Não é bem uma denúncia, é uma dúvida. Posso usar o canal?
Pode. Dúvidas, desabafos e preocupações também são bem-vindos — você será orientado com respeito, e nada é registrado como acusação.
É uma emergência. O que eu faço?
O canal não substitui os serviços de emergência. Ligue 190 (Polícia), 180 (Central de Atendimento à Mulher) ou 100 (Direitos Humanos). Se você estiver em sofrimento intenso, o CVV escuta no 188, de graça, a qualquer hora.